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來自著名醫學教授的感動

日期: 2017-03-04
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來自著名醫學教授的感動


(本報訊李亞平)3月29日凌晨0:16分,忙碌了一天的華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院腎病內科主任醫師、博士生導師呂永曼教授發出了一條題為“致我的同事”的微信.她用詩一般的語言寫道:

致我的同事: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

每天,保潔員們用辛勤的勞動為我們提供了干凈、整潔的工作環境!因此,請大家尊重他們! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

保潔員或由于家庭所迫,或由于業務技能所限,他們只有靠著雙手做著許多人不愿意做的臟、累的工作,賺取不高的收入,用自己單薄的肩膀撐起了他們的家!因此,請大家尊重他們!

年幼時,保潔員們一定也是父母的寶貝!而現在,他們背井離鄉、蝸居城市,吃著不能再簡單的三餐,過著不能再簡單的生活,忍耐這一切就是為了他們的家人生活的好一點!因此,請大家尊重他們! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

工作期間,保潔員經常放下手頭的工作幫大家做些或公、或私的雜事,而我們對他們有過多少幫助呢?因此,我提議請大家從自身做起,尊重我們的保潔員們!

不知道呂教授向她的多少位同事發送了這條短信,但作為呂教授多年的同事好友,更作為一個物業服務公司的負責人,我接到這條微信后,心潮澎湃,熱心沸騰……我真的不知道凌晨0點16分,是什么場景、什么情緒、什么感動,牽動著一個著名醫院的著名醫學教授的神經,使她發出這樣如此感動天地的感言?;蛟S是保潔員們用辛勞留下的一片潔凈,使教授為保潔員的勞動點贊;或許是有人用歧視的態度輕視保潔員的勞作,使教授為委屈的保潔員感到傷感;或許是……這一切我不得而知,唯有感動充實著我的內心,給與我和我的保潔團隊以體面和尊嚴。

我懷著感激的心情,這樣給呂教授回復了一條微信:謝謝美美教授主任……記得一位哲人曾經說過:一個人是否優秀,不是看他(她)如何對待比他(她)地位高的人,而是看如何對待身份低微的人。您就是優秀人士中,人人愛戴的人民好大夫……我會寫一篇報道,在我們的官網和微信上,用大教授的大愛鼓勵我們的師傅們,更好的為白衣天使們提供更優質的服務……深深致謝您!順致晚安!

來自著名醫學教授的感動


附注:

呂永曼是華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院腎病內科主任醫師、教授、博士生導師。任武漢市腎病學會主任委員、湖北省中西醫結合腎病學會副主任委員、武漢市藥事管理委員會常委、中國醫師協會醫師健康管理與醫師健康保險專業委員會委員等職。1985年畢業于同濟醫科大學,從事醫療工作30余年,從事腎臟病專業醫療工作28年,從事腎臟病理工作20余年。多次獲得國家自然基金課題及省市級基金課題支助;獲得湖北省及武漢市科技進步二等獎;獲武漢市“我心目中的好醫生”獎,獲同濟醫院“裘法祖醫德風范”獎。2000年起任湖北省腎病學會常務委員,2009年起任湖北省腎病學會副主委?,F任武漢市腎病學會秘書。


坐不住的緊迫感 ?等不起的責任感 ?慢不得的危機感

吹響同濟物業二次創業的新號角

——武漢同濟物業商學院2017年首期一級培訓會


(培訓部易小康)2017年是同濟物業成立20周年大慶的日子?;厥讔槑V歲月我們欣慰地看到,同濟物業從無到有,從小到大,從弱到強,成長為一個身強力壯的20歲的“小伙子”。在如今大數據,信息化滋生的時代,同濟物業作為輕資產、低科技含量的服務企業如何壯大自身力量,實現公司的“二次創業”,為此,同濟物業商學院借著“二次創業”的東風,開啟了以“匠心正好 創新正在”為主題的2017年首期管理干部一級培訓會。

3月25日,在武漢市第一醫院會議室,來自公司職能部門及50余個服務項目點,涉及醫院、寫字樓、機關學校、園林、商業住宅等多種業態的140位管理人員參加了此次培訓會。


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今年我司以“標準化+”公司發展戰略為目標,在一級培訓會上,標準化辦公室總經理助理范國章帶來了《標準化工作路徑》專題講座,從“至上而下”的推進路線和“至下而上”的上升路徑兩方面來闡述標準化工作路徑,從而以推行崗位流程化、流程標準化、標準表格化、管理規范化為目的,最后推進標準化工作的全覆蓋。


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當下“用工荒”現象普遍存在,我司又是勞動力密集型企業,進而為解決招工難,用工難這一系列難題,引出了由人力資源總監韓靜帶來的《人力資源管理多元化用工模式&薪酬管理》課程內容。韓總深入剖析了全日制用工、實習工、非全日制用工、臨時用工四種多元化用工模式及針對四種用工模式下的薪酬體系,從而提出多元化用工是企業減人增效,提高人員效率和競爭力,降低人工成本的有效途徑,也是公司“二次創業”的發展趨勢。

由運營保障部總經理助理楊正國帶來的《從“服務質量”談保潔設備科學管理》的課程,合理利用操作保潔設備設施,極大限度為保潔服務提高了工作效率和質量,人機結合新模式下也可以緩解“用工荒”,以機代人,努力打造科技物業。


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上午的課程內容由武漢同濟物業管理有限公司董事長兼總經理李亞萍女士以《以坐不住的緊迫感 ?等不起的責任感 ?慢不得的危機感——吹響同濟物業二次創業的新號角》為題的演講進行總體闡述,她說國家“十三五”規劃將助推醫院物業服務駛入了健康產業發展的快車道,我們正處于公司發展的機遇期和深水期,并吹響二次創業的新號角,提出了六大舉措,其一是強化“供給側下的客戶中心”理念;其二是要以新供給創造新需求,以新需求帶動新增長;其三是堅持質量第一的強烈意識,實現標準化的全覆蓋;其四是堅持“一體化管理、同質化服務”的理念;其五是堅持不忘初心,堅持匠心,打造一支高素質的能工巧匠;其六是加強企業文化建設,為二次創業鋪路。


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下午開啟一場別開生面的以“一體化管理 同品質服務”為主題的沙龍交流會,首先邀請率先試運行的同濟醫院、協和醫院兩個項目部做經驗交流匯報,他們以總院的服務模式為依托,帶動其分院向上發展,他們采用統一領導、統一構架、統一思想、統一結算、統一形象、統一標準、統一行動,七個“統一”來實現“一體化管理 同品質服務”。


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隨后培訓部將今天參會的140余名管理人員分為醫療、金融、學校、小區、寫字樓、公園六類服務業態六個小組進行探討,每個服務業態通過舉全組成員智慧,探討如何聯合發展,如何進行優勢保持、創新新亮點,如何資源共享,困難共濟等議題,最后各業態分享如何實現“一體化管理 同品質服務”,來自后襄河公園的喻光明主管,他所在的公園業態提出以客戶為中心,打造武漢市示范公園單位,創造更好的社會效應,培養更多的英雄模范人物。漢口銀行光谷金融數據中心的章玉容主管,她所在的金融業態,由于服務片區跨度較大,甲方要求較高,導致用工壓力增加,爭取通過人力資源整合再造,將員工流失率將至最低,穩步提升客戶滿意度,進而實現全額結算物業費。


來自著名醫學教授的感動


沙龍活動結束后,公司常務副總經理楊炳煌先生對一整天的培訓進行小結,并提出以下六個方面的工作要求,一是,大力推動人機結合新模式,二是全面推行“一體化管理 同品質服務”新舉措,三是推進標準化工作的全覆蓋,四是拓展服務項目,增強內功力,五是持續加大員工培訓力度,增強培訓效果,六是持續關愛員工,增強員工的凝聚力、向心力、歸屬感。


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本次培訓會上,培訓部依托公司二次創業新浪潮,在策劃此次培訓會上有了新的突破,深入整合線上線下資源,引進“培訓寶”輔助常規培訓,顛覆傳統思維,采用“互聯網+”培訓模式,以掃碼簽到,發放電子講義,掃碼評估為切入點,為此次培訓提供了便捷操作,真正實現了用匠心驅動創新,用潮流顛覆傳統。


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    (通訊員 郝美子)大家認識我嗎?對了,我就是兵兵,第七屆世界軍人運動會的吉祥物?!痹?同濟物業品管圈技能路演現場,一個熟悉而又憨態可掬的形象引起了在場人員的一陣笑聲。剛剛在武漢閉幕的第七屆世界軍人運動會給每一個武漢人留下了太多的記憶和榮耀。只聽到兵兵說,“我來到這里,就是感受世界一流醫院物業人的絢麗風采。有請我的主持搭檔許早早經理上臺。大家用掌聲和笑聲歡迎節目主持人上場。11月20日,同濟物業第五屆崗位技能路演最后一場賽事——品管圈技能路演在同濟醫院勝利落幕。大賽得到了同濟醫院后勤品管圈推廣小組的大力支持,其數名品管圈專家蒞臨大會觀摩指導。同濟物業董事長李亞萍、常務總經理楊炳煌、副總經理連瑞卿、營運總監孫圣強等公司總經辦各位領導,以及全市各項目部的管理人員和選手到會參加。品管圈,作為全面質量管理的重要管理工具,具有保障安全、提升質量、控制成本、改善服務、培養人才、造就團隊的六個特點,在同濟物業各項目部得到了廣泛的運用,有效幫助一線員工通過運用PDCA循環原理及手法發現問題、分析原因、解決問題。這次參賽的8支代表隊16名選手,就是在全省各項目部的崗位大練兵中產生的精英,力圖通過以賽促訓,以“品管”促“品質”,開拓工作新思路,展示管理新形象,充分體現了同濟物業人的專業素養。在品管圈技能路演競技中,剛剛從全國醫院第六屆品管圈大賽載譽歸來的同濟醫院后勤品管圈的選手們特意登臺獻藝,為大家展示了他們在大賽中獲獎作品,展現專業風采。為了緩解比賽的緊張氣氛,第六組選手匯報結束后,來自同濟物業青年合唱團的團員們帶來了精彩的歌曲演唱,贏得了全場熱烈的掌聲。同濟醫院是我司品管圈的發祥地,醫院總務處的專家是我司品管圈的指導老師,正是在他們的指導下,2018年3月,我公司撰寫的《運用品管圈方法,降低安全責任事故發生率》的被中國物業管理協會評為研究課題論文二等獎,成為湖北省物業管理行業唯一一家獲獎企業...
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    ——第五屆秩序維護技能路演巡禮 11月16日,第五屆秩序維護技能路演在武漢市一醫院閃亮開場。在全省數千名秩序維護員崗位比武中,脫穎而出的8支代表隊將在這里施展安全衛士的技能,展示鐵血男兒的風采,向客戶交出一份平安醫院的答卷。董事長兼總經理李亞萍、常務總經理楊炳煌,副總經理連瑞卿、工會主席柯漢勝以及總經辦領導陪同醫院、公安的有關領導參加了路演。今天秩序維護技能路演分為隊列訓練、交接班儀式和8式擒敵拳等三個項目,總分值100分,其中儀容儀表10分、隊列訓練20分、交接班儀式30分、擒敵拳比賽40分。8支代表隊的56名秩序維護員將通過以賽促訓,以賽促學,接受客戶的檢閱,弘揚匠工精神,提升崗位技能。在路演過程中,同濟物業青年合唱隊為大家送上《我們年輕人》和《我們走在大路上》兩首勵志歌曲,預示著同濟物業年輕人有顆火熱的心,走在新時代的大路上,意氣風發,斗志昂揚,砥礪前行。另外,省人民東院項目部推出的中央運送的展示節目讓大家大開眼界,他們先后推出了區域潔污分區劃分、標本分級運送、規范工具擺放、信息化系統升級、多樣化的服務模式等舉措,大大提高了中央運送的質量,贏得了醫院臨床科室的高度贊譽。一段更加精彩的中央運送技能節目,講敘著他們的故事。秩序維護技能路演過程中,主持人一段臺詞講述了一個驚險的故事。今年10月20日,秩序維護員李展和張彪在醫院執勤時,發現對面居民樓8樓外一女孩掛在窗外的護欄上,命懸一線。于是兩人奮不顧身,百米沖刺,僅用了7分鐘砸開房門,沖上涼臺,將7歲小女孩從生死線上救出來。經長江日報、楚天都市報、鳳凰網等多家社會媒體的報道,武漢市文明辦 武漢廣播電視臺專門錄制了一城好人的專題故事,在社會上產生了廣泛的影響。我們特意把兩位年輕的英雄請到了現場,為他們慶功、為他們頒獎。公司主要領導和醫院、公安的領導喲同上臺,為李展、張彪頒獎,并頒發獎金。經過激烈的比賽和精準的評判,...
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    (襄陽人民醫院項目部)11月11日星期一2點左右,襄陽人民醫院保潔員李明秀在康樂樓一樓公共女衛生間打掃時,撿到一個女黑色女皮包,打開一看,里面裝有錢包、診療卡、身份證等錢物。于是她馬上交給領班。領班等人四處打聽,直到下午14:30分才找到失主,將皮包歸還失主手中。失主收到失而復得的錢物,當即拿出100元現金答謝李師傅。李師傅婉言謝絕,并說,這些都是救命錢,撿到了就應該歸還。
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