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新一輪品管圈活動正式啟動

日期: 2019-05-13
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? 20194121400在公司15樓會議室舉行了第四期品管圈培訓,培訓內容是品管圈基本理論與主題選定。常務總經理楊炳煌出席了會議,會議由營運總監孫圣強主持。

新一輪品管圈活動正式啟動

內訓師分享

培訓第一項,由內訓師馮旭妹介紹了今年品管圈培訓課程計劃及各內訓師工作安排。接著她從品管圈三生三世”、品管團隊組成、問題解決型品管圈十大步驟簡介等個方面詳細講解了品管圈的基礎理論,讓大家對品管圈的科學管理工具和各實施步驟有了更深入的了解。

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內訓師分享

培訓第二項,由內訓師徐媛對大家進行品管圈十大步驟的第一步——主題選定環節的理論培訓。她從主題選定的步驟與方法、主題的書寫格式與評價維度、主題選定的理由等三個方面做了深入淺出的講解,理論講解與案例分析結合,大家知曉選擇品管圈主題時應注意的問題。

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內訓師分享

培訓第三項,由內訓師王雪萍分享了品管圈在實際工作中的運用——技工管理案例。她介紹,技工日常工作時間、地點的靈活性以及工作量無法評估,技工工作面臨客戶投訴多、難管理困局。這種情況下,她組織相關管理人員及技工,組成品管圈小組,“人、、料、法”等四個方面進行分析,擬定了項對策,經過實施??蛻舻?/span>滿意度由原來的90%提升到了96%。

新一輪品管圈活動正式啟動

品管圈知識點講解結束后,大家進行了課桌演練培訓,組成三個圈組,模擬主題選定。結合理論,各圈員能夠及時的融會貫通,大家學習興趣濃厚,很快進入實操演練狀態,對操作上有疑問的地方,也能現場得到答疑解惑,保證了培訓學習的效果。

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領導寄語

培訓后,常務總經理楊炳煌介紹了公司品管圈活動開展的情況以及品管圈在服務質量提升方面取得的成效,并對第四期品管圈活動的開展提出殷切期望,希望各項目部高度重視品管圈這一科學質量管理手段,認真開展活動,切實提高服務質量。公司也將品管圈活動開展情況納入年終考核,希望通過常態化開展品管圈活動,調動大家參與的積極性,增強品質管理意識。

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結束語

最后,營運總監孫圣強對本次培訓進行總結。他說,三位內訓師對品管圈理論進行了深入細致的講解,內容充實、干貨頗多,讓大家對品管圈活動有了更加深刻的理解。公司開展品管圈活動自身也是一個持續改進的過程,為了保障第四期品管圈的活動質量,希望所有圈長與圈員認真參加品管圈系列培訓。

新一輪品管圈活動正式啟動

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